Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

HYRED BV, Schaapschuur 1-14, 1790 Affligem, Belgique, numéro d’entreprise 0825.377.750 (« HYRED »), est responsable des données personnelles traitées via ce site. Pour toute question sur vos données : info@hyredsfx.com ou +32 53 43 83 43.

Formulaires : ce que nous recevons et pourquoi

Lorsque vous envoyez un formulaire sur ce site (contact, demande de catalogue, demande de devis ou candidature), nous recevons ce que vous remplissez : votre nom et votre adresse e-mail et, si vous les indiquez, votre société, votre numéro de téléphone, votre pays, vos dates de location, votre adresse de livraison, les articles de votre devis et votre message. Nous enregistrons aussi la langue et l’adresse de la page depuis laquelle vous l’avez envoyé, la date et l’heure, ainsi que le pays d’où provient votre connexion. Nous n’enregistrons pas votre adresse IP.

Nous utilisons ces données uniquement pour traiter votre demande : vous envoyer le catalogue, préparer un devis et suivre la location ou la vente, ou examiner votre candidature. La base juridique est l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1(b) RGPD) ou notre intérêt légitime à répondre à votre question (article 6.1(f) RGPD).

Assistant de chat Alfred

Sur ce site, vous pouvez poser vos questions à Alfred, un assistant IA qui répond à partir de notre catalogue, de nos guides et de nos conditions et qui peut ajouter des articles à votre liste de devis. Ce que vous tapez est transmis, avec la langue et l’adresse de la page sur laquelle vous vous trouvez, via notre serveur à Anthropic (Anthropic PBC, États-Unis), dont le modèle Claude rédige la réponse. Anthropic agit en tant que sous-traitant selon ses conditions commerciales et n’utilise pas vos messages pour entraîner ses modèles. Nous ne conservons pas la conversation : elle reste dans votre navigateur (stockage de session) jusqu’à ce que vous fermiez l’onglet ou commenciez une nouvelle conversation. Nous ne conservons que des chiffres journaliers anonymes (nombre de conversations et de questions, coûts d’utilisation), sans contenu et sans votre adresse IP. Pour prévenir les abus, un code pseudonymisé de votre connexion est conservé au maximum un jour. Ne partagez pas de données personnelles sensibles dans le chat.

Ce n’est que lorsque vous le demandez, indiquez votre nom et votre adresse e-mail et cochez la case de consentement que nous recevons la conversation avec un bref résumé comme une demande, au même titre qu’un formulaire (base juridique : mesures prises à votre demande, article 6.1(b) RGPD). Nous la conservons alors comme décrit ci-dessous.

Comment vous avez trouvé notre site

Un formulaire nous indique aussi comment vous êtes arrivé sur le site : le nom de domaine du site qui vous a dirigé vers nous (par exemple google.com, jamais l’adresse complète), la première page que vous avez ouverte et, si le lien les contenait, les balises de campagne utm_source, utm_medium et utm_campaign. Votre navigateur conserve ces informations au maximum 30 jours dans son stockage local (pas dans un cookie) et ne nous les envoie qu’avec un formulaire. Nous voyons ainsi quels canaux amènent des demandes (intérêt légitime, article 6.1(f) RGPD).

Actualités par e-mail

Lorsque vous demandez le catalogue, vous pouvez cocher « Envoyez-moi les nouveautés matériel et outlet (max. 1 par mois) ». La case n’est pas cochée d’avance. Si vous la cochez, nous pouvons vous envoyer au maximum 1 e-mail par mois sur le nouveau matériel et les articles outlet, sur la base de votre consentement (article 6.1(a) RGPD). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en répondant à un tel e-mail ou en écrivant à info@hyredsfx.com ; nous vous retirons alors de la liste.

Statistiques de visite

Nous mesurons l’utilisation de ce site avec Cloudflare Web Analytics. Cet outil ne dépose aucun cookie, n’utilise pas de stockage local et ne vous suit pas sur d’autres sites ; nous ne voyons que des chiffres agrégés, comme les pages vues, les sites référents, les pays, les navigateurs et les temps de chargement, jamais le profil d’un visiteur individuel. Base juridique : notre intérêt légitime à savoir comment le site est utilisé (article 6.1(f) RGPD). Nous n’utilisons ni Google Analytics ni traceurs publicitaires.

Cookies et stockage local

Ce site ne dépose aucun cookie de suivi ou publicitaire. Notre hébergeur Cloudflare peut déposer un cookie de sécurité strictement nécessaire, qui protège le site contre les abus de robots. Dans le stockage local de votre navigateur, le site conserve votre liste de devis et la manière dont vous l’avez trouvé (voir ci-dessus) ; vous pouvez les effacer à tout moment dans votre navigateur. Une vidéo YouTube ne se charge que lorsque vous cliquez dessus (via youtube-nocookie.com) ; à partir de ce moment, YouTube traite des données selon sa propre politique de confidentialité. L’image d’aperçu d’une telle vidéo provient du serveur d’images de YouTube (i.ytimg.com).

E-mails de HYRED

Les e-mails que nous vous envoyons depuis nos systèmes — la confirmation de votre demande, le lien de connexion à l’espace client, les devis, les confirmations de commande, les factures et les rappels — contiennent une petite image invisible (un pixel de lecture). Lorsque votre logiciel de messagerie la charge, nous enregistrons si, quand et combien de fois l’e-mail a été ouvert. Nous ne conservons que cela, avec l’adresse du destinataire, l’objet et l’heure d’envoi ; votre adresse IP et les données de votre appareil ne sont pas conservées. Nous l’utilisons uniquement pour savoir si notre message vous est parvenu et pour en assurer le suivi (intérêt légitime). Si votre logiciel de messagerie ne charge pas les images, aucune ouverture n’est enregistrée.

Protection anti-spam (Cloudflare Turnstile)

Nos formulaires, la connexion client, le début d’une conversation avec Alfred et la transmission d’une conversation à notre équipe sont protégés contre le spam et les robots par Cloudflare Turnstile. Lorsque vous ouvrez un tel formulaire ou le chat, votre navigateur charge une courte vérification de Cloudflare (challenges.cloudflare.com) qui distingue les personnes des programmes automatisés ; en général, vous ne voyez rien, parfois il vous est demandé de cocher une case. Pour cela, Cloudflare traite des données techniques de votre connexion et de votre navigateur, comme votre adresse IP et les caractéristiques de votre navigateur, uniquement pour détecter les robots, et non pour vous suivre d’un site à l’autre ou à des fins publicitaires. Turnstile ne dépose aucun cookie sur notre site. Base juridique : notre intérêt légitime à préserver nos formulaires du spam et des abus (article 6.1(f) du RGPD).

Connexion client

Les clients réguliers de HYRED peuvent se connecter sur ce site pour voir leurs propres prix, remise comprise. Vous vous connectez avec votre adresse e-mail et un mot de passe que vous choisissez vous-même, ou avec un lien que nous envoyons par e-mail à l’adresse sous laquelle vous êtes connu chez nous ; ce lien ne fonctionne qu’une fois, pendant 15 minutes, et c’est aussi par ce lien que vous définissez votre mot de passe. Tant que vous êtes connecté, le site place deux cookies strictement nécessaires : l’un avec un code de session aléatoire (illisible pour les scripts, valable 30 jours ou jusqu’à votre déconnexion) et l’autre qui indique seulement que vous êtes connecté. Aucun bandeau cookies n’est nécessaire pour ceux-ci, car vous les demandez vous-même en vous connectant. Le site ne conserve pas vos données : il vérifie votre session auprès de notre fichier clients (l’application HYRED) et ne reçoit que le nom de votre entreprise et vos pourcentages de remise. Pour éviter les abus, nous enregistrons les demandes de connexion avec un code pseudonymisé de votre connexion, jamais votre adresse IP. Base juridique : l’exécution de notre contrat avec vous (article 6.1(b) RGPD) et notre intérêt légitime à sécuriser votre compte (article 6.1(f) RGPD).

Qui reçoit vos données ?

Uniquement les collaborateurs de HYRED qui traitent votre demande, et les prestataires qui hébergent ou traitent les données pour notre compte, sur nos instructions (sous-traitants) : Cloudflare (hébergement du site et de la base de données dans laquelle les formulaires sont conservés, statistiques de visite, protection anti-spam), Microsoft (Microsoft 365 : la messagerie dans laquelle nous recevons votre demande et y répondons) et Anthropic (l’assistant de chat, voir ci-dessus). Nous ne vendons pas vos données et ne les transmettons pas à des tiers pour leurs propres fins. Ces prestataires peuvent aussi traiter des données en dehors de l’Espace économique européen ; ils le font alors avec les garanties exigées par le RGPD, comme les clauses contractuelles types.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Demandes envoyées via un formulaire : jusqu’à 2 ans après notre dernier contact avec vous.
• Conversations de chat : non conservées par nous ; une conversation que vous nous transmettez : jusqu’à 2 ans après notre dernier contact avec vous, comme un formulaire.
• Candidatures qui n’aboutissent pas à un emploi : jusqu’à 1 an après la candidature.
• Actualités par e-mail : jusqu’au retrait de votre consentement.
• La manière dont vous avez trouvé le site : au maximum 30 jours dans votre navigateur ; ensuite uniquement dans la demande que vous avez envoyée.
• Connexion client : un lien de connexion expire après 15 minutes, une session après 30 jours ou à votre déconnexion, le journal des connexions après 1 an. Votre mot de passe n’est conservé que sous forme de hachage irréversible (personne chez HYRED ne peut le lire) ; nous le supprimons à votre demande.

Si votre demande aboutit à un devis, une commande ou un contrat, nous conservons les données nécessaires dans notre administration clients et notre comptabilité aussi longtemps que la loi l’exige.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment nous demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur transmission dans un format courant, et vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. Envoyez votre demande à info@hyredsfx.com ; nous répondons dans un délai d’un mois. Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.

Sécurité

Le site fonctionne uniquement via une connexion chiffrée (HTTPS) ; les formulaires sont donc transmis de manière chiffrée. Dans nos systèmes, seuls les collaborateurs qui ont besoin de vos données pour leur travail y ont accès.

Modifications

Nous adaptons cette politique lorsque la manière dont nous traitons vos données change. Dernière mise à jour : 1er octobre 2026.